外地入杭必须申领到“绿码”！申请遇到问题怎么办？刚刚杭州给出4种解决渠道

后台回复“地图”

可以获取杭州疫情详细情况哦~

杭州健康码今日已经上线，实施“绿码、黄码、红码”三色动态管理，外地入杭必须申领到“绿码”，具体公告内容如下：

为了运用数字赋能加强疫情防控，做好广大市民群众的健康监测服务，方便大家出行。从今日起，我市启用“杭州健康码”措施，广大市民和拟入杭人员可自行在线申报，通过审核后，将产生一个颜色码。

杭州健康码实施“绿码、红码、黄码”三色动态管理：即显示绿码者，市内亮码通行，进出杭州扫码通行；显示红码者，要实施14天的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡14天正常后，将转为绿码；显示黄码者，要进行7天以内的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡不超过7天正常后，将转为绿码。

希望广大市民朋友和拟入杭人员积极支持配合（特别提醒：拟入杭人员，必须申领到“绿码”后才能入杭）。

杭州市疫情防控工作领导小组办公室

                      2020年2月11日

附件：杭州健康码下载和使用方法

但是有不少朋友还是有些疑问

志玲也特意为大家整理了一些

不妨来这里找找答案

一
自动定位不在杭州，不让申请怎么办

杭州健康码提交失败或入口找不到的说明：目前仅对在杭人员开放使用，正在逐步开放中，建议您耐心等待。

小tip：不在杭州的可以先关掉定位，支付宝搜“杭州健康码”，进入申请入口，申请成功后记得截图二维码！

二
显示系统繁忙怎么办

目前，杭州健康码支付宝通道已率先上线运营，其他通道将有序开发。首批申请需进行集中测试，今日下午2点前将可即时申请、即时获取。相关问题可查阅“我要咨询”栏目中的有关说明，届时也可在该栏目中咨询。

三
审核时间快吗

志玲已经尝试过啦！填完信息马上就出结果哦~

四
家中老人、小孩可以办理吗

目前代办功能还在开发中，将尽快上线。暂时可用手机浏览器打开链接（或者扫码打开申请页面），通过手机号码登录、输入老人或小孩的资料即可生成健康码；使用时，输入老人小孩身份证号，可显示对应健康码。

五
健康码的信息填写错误是否能重新填

健康打卡仅用于每日进行健康情况反馈和记录，并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行码状态调整。建议关注之后码的状态变化~

六
忘记打卡是否影响健康码结果

不需要每日打卡，健康码结果为系统综合判断，无需补打卡。

七
杭州为什么会推出健康码管理，有何作用？

“杭州健康码”措施已在支付宝上线。杭州健康码是根据省政府办公厅《浙江疫情防控责任令》（第2号）及《杭州市疫情防控指挥部令》（第34号）要求，针对当前“三返”（返工返学返岗）形势，以及重点区域、重点场所分级分类管控需要，为了方便广大市民及待入杭人员正常出行，坚决打赢疫情防控总体阻击战，所采取的一项数字化管理措施。

八
在申请和使用过程中遇到问题，可以通过什么渠道咨询

健康码是一个新的探索，可能会发生一些问题。可以通过这些渠道咨询：

第一， 对一些常见问题，我们会在支付宝上进行释疑。

第二， 在支付宝上还设有机器人客服。

第三， 在申领健康码结束时会弹出“我要咨询”窗口，点击后即可受理。

第四， 通过上述途径仍并不能有效解决问题，也可致电12345市长公开电话受理中心咨询。

浙江正加紧建设全省统一的健康码共享平台

今天下午3点，浙江省举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第十六场）上，记者问起：前期有一些地区升级防控措施，给老百姓生活带来不便，省里也专门出台疫情管控2号令，能否介绍下相关情况？

省防控工作领导小组办公室常务副主任、省政府副秘书长陈广胜回复：

前期疫情防控过程中，确实出现了措施执行层层加码，简单粗暴情况。比如强行锁门，不让租户进小区，关闭经营网点便利店等情况。这些做法都是不妥当的，是人为地制造麻烦。

管控措施应该突出重点人员、重点区域，严格管控的“严”，针对的也是重点区域等重点人员，不是普通市民群众。

省疫情管控2号令明确，要做好居民采购、事项办理等服务，善待隔离人员、外来人员、困难群众。同时我们也呼吁，在当前情况下，大家应该少走动，多居家。

目前，浙江正加紧建设全省统一的健康码共享平台，为方便群众出行，企业复工护提供有效的支撑。

今天的你

“有码”了吗？

来源：杭州发布（hzfbwx）、杭州本地宝（bdbhzzmq）、杭州新闻app

志玲提醒：

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病例就发生在我们身边

提醒他们不要出门🙏

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